이용약관
이용약관
제1조 (목적)
이 약관은 문화영어(이하 “회사”)가 제공하는 문화영어 및 문화영어 관련 제반 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원과의 권리, 의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
“서비스”라 함은 구현되는 단말기(PC, TV, 휴대형 단말기 등의 각종 유무선 장치를 포함)와 상관없이 “회원”이 이용할 수 있는 문화영어 관련 제반 서비스를 의미합니다.
“회원”이라 함은 회사의 “서비스”에 접속하여 이 약관에 따라 “회사”와 이용계약을 체결하고 “회사”가 제공하는 “서비스”를 이용하는 고객을 말합니다.
“아이디(ID)”라 함은 “회원”의 식별과 “서비스” 이용을 위하여 “회원”이 정하고 “회사”가 승인하는 문자와 숫자의 조합을 의미합니다.
“비밀번호”라 함은 “회원”이 부여 받은 “아이디와 일치되는 “회원”임을 확인하고 비밀보호를 위해 “회원” 자신이 정한 문자 또는 숫자의 조합을 의미합니다.
“유료 서비스”라 함은 “회사”가 유료로 제공하는 각종 온라인디지털콘텐츠(각종 교육콘텐츠, 아이템 기타 유료콘텐츠를 포함) 및 제반 서비스를 의미합니다.
“포인트”라 함은 서비스의 효율적 이용을 위해 회사가 임의로 책정 또는 지급, 조정할 수 있는 재산적 가치가 없는 “서비스” 상의 가상 데이터를 의미합니다.
“게시물”이라 함은 “회원”이 “서비스”를 이용함에 있어 “서비스상”에 게시한 부호ㆍ문자ㆍ음성ㆍ음향ㆍ화상ㆍ동영상 등의 정보 형태의 글, 사진, 동영상 및 각종 파일과 링크 등을 의미합니다.
제3조 (약관의 게시와 개정)
제4조 (약관의 해석)
제5조 (이용계약 체결)
제6조 (회원 정보의 변경)
제7조 (개인정보보호 의무)
“회사”는 “정보통신망법” 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 “회원”의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법 및 “회사”의 개인정보 취급 방침이 적용됩니다. 다만, “회사”의 공식 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 “회사”의 개인정보 취급 방침이 적용되지 않습니다.
제8조 (“회원”의 “아이디” 및 “비밀번호”의 관리에 대한 의무)
제9조 (“회원”에 대한 통지)
제10조 (“회사”의 의무)
제11조 (“회원”의 의무)
제12조 (“서비스”의 제공 등)
제13조 (“서비스”의 변경)
제14조 (정보의 제공 및 광고의 게재)
제15조 (“게시물”의 저작권)
제16조 (“게시물”의 관리)
제17조 (권리의 귀속)
제18조 (포인트)
“회사”는 서비스의 효율적 이용 및 운영을 위해 사전 공지 후 “포인트”의 일부 또는 전부를 조정할 수 있으며, “포인트”는 회사가 정한 기간에 따라 주기적으로 소멸할 수 있습니다.
제19조 (계약해지, 취소 및 환불 등)
“회원”은 언제든지 서비스 초기화면의 고객센터 또는 내 정보 관리 메뉴 등을 통하여 이용계약의 해지를 신청할 수 있으며, “회사”는 관련 법령 및 본 약관에서 정한 바에 따라 이를 처리합니다.
“회원”이 유료 서비스, 상품 또는 프로그램의 이용을 취소하는 경우에는 해당 상품 또는 프로그램의 성격에 따라 다음 환불 기준을 적용합니다.
1. 디지털 콘텐츠(교육 영상) 상품 환불 규정
결제 취소 및 환불은 상품을 다운로드하거나 스트리밍으로 이용하지 않은 경우에 한하여 가능합니다. 디지털 콘텐츠를 다운로드하거나 스트리밍하지 않은 경우 결제일로부터 7일 이내에 1:1 문의를 통해 환불을 신청할 수 있습니다. 이용 내역을 확인한 후 이용 사실이 없는 경우 구매를 취소하고 원 결제수단을 통하여 환불합니다.
자기주도학습 및 거꾸로 교실 등 연속된 세트 상품의 경우 구성 상품 중 1건이라도 다운로드 또는 스트리밍을 시도한 경우에는 환불 및 부분 취소가 제한될 수 있습니다.
결제일로부터 7일을 초과한 경우에는 다운로드 여부와 관계없이 결제 취소가 제한될 수 있습니다.
거꾸로 교실의 실시간 온라인 강사 수업은 다음 기준에 따라 환불합니다.
2. 도서 및 세트 상품 환불 규정
디지털 형태의 도서 또는 교재를 다운로드하거나 스트리밍하지 않은 경우 결제일로부터 7일 이내에 1:1 문의를 통해 환불을 신청할 수 있습니다.
다운로드에는 다운로드 시작 및 다운로드 시도가 포함됩니다.
결제일로부터 7일을 초과한 경우에는 다운로드 여부와 관계없이 결제 취소가 제한될 수 있습니다.
영상·도서 등의 세트 상품은 구성 상품 중 1건이라도 다운로드 또는 이용을 시작한 경우 환불 및 부분 취소가 제한될 수 있습니다.
3. 한국어·한국문화 캠프 참가 취소 및 환불 규정
가. 참가자의 개인 사정에 따른 취소
한국어·한국문화 캠프는 숙박, 식사, 차량, 교육, 문화체험, 보험, 입장료 및 기타 프로그램이 참가 인원에 따라 사전에 예약·확정되는 체류형 프로그램입니다. 참가자가 개인 사정으로 참가를 취소하는 경우 다음의 기본 환불률에 따라 환불금액을 산정합니다.
위 기본 환불률에 따라 환불금액을 산정하더라도 참가자를 위하여 숙박, 차량, 식사, 체험, 보험, 입장료, 교재 또는 기타 프로그램 비용이 이미 예약·결제되어 실제 비용이 발생하였고 회사가 해당 비용을 회수하거나 환불받을 수 없는 경우에는 그 실제 발생 비용을 공제한 후 나머지 금액을 환불합니다.
취소 및 환불 기준일은 대한민국 표준시(KST, UTC+9)를 기준으로 하며, 참가자의 취소 의사가 회사에 접수된 일시를 기준으로 합니다.
나. 항공권 및 항공료
한국어·한국문화 캠프 참가비에는 대한민국 입·출국을 위한 국제선 및 국내선 항공료가 포함되지 않습니다.
참가자가 개별적으로 구매한 항공권의 예약, 변경, 취소 및 환불은 해당 항공사 또는 여행사의 규정에 따르며, 회사는 이에 따라 발생하는 항공권 취소·변경 수수료 및 기타 비용을 부담하지 않습니다.
항공편의 취소, 지연 또는 변경 등의 사유로 참가자가 캠프의 일부 또는 전부에 참가하지 못하는 경우에는 원칙적으로 본 조에서 정한 캠프 취소 및 환불 기준을 적용합니다.
다. 비자 발급 거절
비자가 필요한 참가자가 정상적인 절차와 충분한 기간을 두고 비자를 신청하였으나 관계 기관으로부터 비자 발급을 거절당한 경우, 참가자는 공식적인 비자 거절 증빙자료를 회사에 제출하여 환불을 요청할 수 있습니다.
이 경우 숙박, 차량, 식사, 체험, 보험, 입장료 등 참가자를 위하여 이미 발생하여 회수할 수 없는 실제 비용을 공제한 후 나머지 금액을 환불합니다.
다만, 참가자의 비자 신청 지연, 제출서류 미비, 허위정보 제출 등 참가자의 귀책사유로 비자가 발급되지 않은 경우에는 가항의 일반 참가 취소 및 환불 기준을 적용합니다.
라. 캠프 시작 후 참가 중단 또는 중도 귀국
캠프 시작 후 참가자가 개인 사정, 건강상의 사유, 가족 사정 등으로 참가를 중단하거나 조기 귀국하는 경우에는 이미 제공되었거나 예약·확정된 숙박, 식사, 차량, 교육, 체험 및 기타 프로그램 비용은 환불하지 않습니다.
다만, 이용하지 않은 프로그램 중 취소가 가능하여 회사가 실제로 비용을 회수한 경우에는 해당 금액을 확인하여 환불 여부 및 환불금액을 결정할 수 있습니다.
마. 참가자의 규정 위반에 따른 참가 중단
참가자가 대한민국 관계 법령, 캠프 안전수칙 또는 생활수칙을 중대하게 위반하거나 다른 참가자의 안전 또는 정상적인 프로그램 운영에 중대한 지장을 초래하여 회사가 참가 지속이 어렵다고 합리적으로 판단하는 경우 회사는 참가자에게 퇴소 또는 참가 중단 조치를 할 수 있습니다.
이 경우 참가비는 원칙적으로 환불하지 않으며, 중도 귀국을 위한 항공권 구입·변경비 및 기타 개인 비용은 참가자 또는 보호자가 부담합니다.
바. 회사의 사정으로 캠프가 취소되는 경우
회사의 귀책사유로 캠프 전체가 취소되는 경우 회사는 참가자가 회사에 납부한 캠프 참가비 전액을 환불합니다.
다만, 참가자가 별도로 구매한 국제선·국내선 항공권, 비자 발급비, 개인 여행경비 및 기타 캠프 참가비에 포함되지 않은 비용은 회사의 환불 또는 보상 대상에 포함되지 않습니다. 단, 관계 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 해당 법령에 따릅니다.
사. 천재지변 및 불가항력
천재지변, 감염병 확산, 전쟁·테러, 정부의 여행 또는 입국 제한, 대규모 재난, 시설 폐쇄, 교통 마비 또는 그 밖에 회사가 합리적으로 통제할 수 없는 불가항력적인 사유로 캠프가 취소·중단 또는 변경되는 경우에는 숙박, 차량, 식사, 체험, 보험 등 이미 실제로 발생하여 회수할 수 없는 비용을 제외한 나머지 금액을 환불합니다.
회사는 참가자와 협의하여 현금 환불 대신 차기 캠프로 참가를 연기하거나 참가비를 이월하는 방법을 제안할 수 있습니다.
아. 해외송금에 따른 환불
해외송금으로 참가비를 납부한 경우 환불 과정에서 실제로 발생하는 해외송금 수수료, 중개은행 수수료 및 기타 금융기관 수수료는 환불금에서 공제할 수 있습니다.
환불은 원칙적으로 실제 납부된 통화 및 결제방식을 기준으로 처리하며, 환율 변동 또는 금융기관의 환전 과정에서 발생하는 차액에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.
자. 관계 법령과의 관계
본 조의 환불 기준에도 불구하고 관계 법령 또는 의무적으로 적용되는 소비자분쟁해결기준에서 본 조보다 소비자에게 유리한 환불기준을 적용하도록 정한 경우에는 해당 기준을 따릅니다.
제20조 (이용제한 등)
제21조 (책임 제한)
제22조 (준거법 및 재판관할)
부칙
① 이 약관은 2023년 7월 1일부터 적용됩니다.
TERMS OF USE
Article 1 (Purpose)
These Terms of Use are intended to set forth the rights, obligations, responsibilities, and other necessary matters between K-Culture English (the “Company”) and its Members in connection with the use of K-Culture English and related services provided by the Company.
Article 2 (Definitions)
The terms used in these Terms shall have the following meanings:
Article 3 (Posting and Amendment of the Terms)
Article 4 (Interpretation of the Terms)
Article 5 (Formation of Service Agreement)
1. The Applicant previously lost membership status under these Terms, unless the Company has approved re-registration;
2. The Applicant does not use his or her real name or uses another person’s identity;
3. The Applicant provides false information or fails to provide information requested by the Company;
4. A child under the age of 14 applies without the consent of a legal representative, such as a parent; or
5. Approval is impossible due to circumstances attributable to the Applicant, or the application violates other applicable requirements.
Article 6 (Changes to Member Information)
Article 7 (Protection of Personal Information)
The Company shall endeavor to protect Members’ personal information in accordance with applicable laws and regulations. The Company’s Privacy Policy and applicable laws shall govern the protection and use of personal information. The Company’s Privacy Policy does not apply to websites linked from the Company’s official website that are operated by third parties.
Article 8 (Member’s Responsibility for Managing ID and Password)
Article 9 (Notices to Members)
Article 10 (Obligations of the Company)
Article 11 (Obligations of Members)
① Members shall not engage in any of the following activities:
1. Providing false information when applying for or changing registration information;
2. Illegally using another person’s course information to access K-Culture English educational programs;
3. Altering information posted by the Company;
4. Transmitting or posting information, including computer programs, other than information permitted by the Company;
5. Infringing copyrights or other intellectual property rights of the Company or any third party;
6. Damaging the reputation of or interfering with the business of the Company or any third party;
7. Publishing or posting obscene or violent messages, images, audio, or other information contrary to public order or morals through the Service;
8. Using the Service for commercial purposes without the Company’s consent; or
9. Engaging in any other illegal or improper activity.
② Members shall comply with applicable laws, these Terms, usage instructions, notices relating to the Service, and other matters communicated by the Company, and shall not interfere with the Company’s operations.
Article 12 (Provision of Services)
① The Company provides Members with the following services:
1. K-Culture English online education;
2. Flipped learning with instructors;
3. Sale of textbooks, learning programs, and related products;
4. Educational services such as videos that support English-language learning;
5. Services connected with field-based learning; and
6. Other services newly developed by the Company or provided to Members through partnerships or agreements with other companies.
Article 13 (Changes to the Service)
Article 14 (Provision of Information and Advertising)
Article 15 (Copyright in Posts)
Article 16 (Management of Posts)
Article 17 (Ownership of Rights)
Article 18 (Points)
For the efficient use and operation of the Service, the Company may adjust all or part of the Points after providing prior notice, and Points may periodically expire in accordance with the period established by the Company.
Article 19 (Termination, Cancellation, and Refunds)
1. Refund Policy for Digital Content (Educational Videos)
1. Cancellation and refunds are available only if the product has not been downloaded or streamed. If the digital content has not been downloaded or streamed, the Member may request a refund through a 1:1 inquiry within seven days from the date of payment. After confirming that the content has not been used, the Company shall cancel the purchase and issue a refund through the original payment method.
2. For self-directed learning, flipped-learning, and other continuous bundled products, refunds and partial cancellations may be restricted if the Member has attempted to download or stream any item included in the bundle.
3. If more than seven days have elapsed from the date of payment, cancellation may be restricted regardless of whether the content has been downloaded.
4. Live online instructor-led classes provided as part of flipped learning shall be refunded according to the following standards.
2. Refund Policy for Books and Bundled Products
1. A Member may request a refund through a 1:1 inquiry within seven days from the date of payment if a digital book or learning material has not been downloaded or streamed.
2. “Download” includes starting or attempting a download.
3. If more than seven days have elapsed from the date of payment, cancellation may be restricted regardless of whether a download has occurred.
4. For bundled products consisting of videos, books, or other content, refunds and partial cancellations may be restricted once any item included in the bundle has been downloaded or accessed.
3. Cancellation and Refund Policy for the Korean Language & Culture Camp
A. Cancellation by the Participant
The Korean Language & Culture Camp is a residential program for which accommodation, meals, transportation, education, cultural activities, insurance, admission fees, and other program services are reserved and confirmed in advance based on the number of participants. If a participant cancels for personal reasons, the refund amount shall be calculated according to the following basic refund rates.
Even when the refund amount is calculated according to the basic refund rates above, if actual costs have already been incurred for accommodation, transportation, meals, activities, insurance, admission fees, learning materials, or other program arrangements on behalf of the participant and such costs cannot be recovered or refunded by the Company, those actual non-refundable costs shall be deducted from the refund amount, and the remaining balance shall be refunded.
All cancellation and refund deadlines shall be determined according to Korea Standard Time (KST, UTC+9), based on the date and time at which the Company receives the participant’s cancellation request.
B. Airfare and Airline Tickets
The Korean Language & Culture Camp fee does not include international or domestic airfare for travel to or from the Republic of Korea.
Reservations, changes, cancellations, and refunds for airline tickets purchased separately by the participant shall be subject to the policies of the relevant airline or travel agency. The Company shall not be responsible for airline cancellation or change fees or other related expenses.
If a participant is unable to attend all or part of the Camp due to flight cancellation, delay, schedule changes, or similar circumstances, the Camp cancellation and refund policy set forth in this Article shall apply in principle.
C. Visa Denial
If a participant who requires a visa applies through the proper procedures with sufficient time but the visa is denied by the relevant authority, the participant may request a refund by submitting official documentation of the visa denial to the Company.
In such cases, actual non-refundable expenses already incurred on behalf of the participant, including accommodation, transportation, meals, activities, insurance, and admission fees, shall be deducted, and the remaining balance shall be refunded.
If the visa is not issued due to circumstances attributable to the participant, including late application, incomplete documentation, or submission of false information, the general cancellation and refund policy under Section A shall apply.
D. Withdrawal or Early Departure After the Camp Begins
If a participant withdraws from the Camp or returns home early after the Camp has begun due to personal circumstances, health reasons, family circumstances, or other reasons, fees for accommodation, meals, transportation, education, activities, and other services already provided, reserved, or confirmed shall not be refunded.
However, if unused services can be cancelled and the Company actually recovers the corresponding costs, the Company may determine whether and to what extent such recovered amounts may be refunded.
E. Termination of Participation Due to Violation of Rules
If a participant seriously violates the laws of the Republic of Korea, Camp safety rules, or residential rules, or substantially jeopardizes the safety of other participants or the normal operation of the Camp, the Company may reasonably determine that continued participation is inappropriate and may require the participant to leave or discontinue participation.
In such cases, the Camp fee shall, in principle, not be refunded. Any airfare, ticket-change fees, or other personal expenses required for early return shall be borne by the participant or the participant’s parent or legal guardian.
F. Cancellation of the Camp Due to Reasons Attributable to the Company
If the entire Camp is cancelled for reasons attributable to the Company, the Company shall provide a full refund of the Camp fee paid to the Company.
International or domestic airfare purchased separately by the participant, visa fees, personal travel expenses, and other expenses not included in the Camp fee shall not be included in the Company’s refund or compensation, unless otherwise required by applicable law.
G. Force Majeure
If the Camp is cancelled, suspended, or changed due to natural disasters, outbreaks of infectious disease, war or terrorism, government-imposed travel or entry restrictions, major disasters, facility closures, transportation disruptions, or other circumstances beyond the Company’s reasonable control, actual non-refundable expenses already incurred, including accommodation, transportation, meals, activities, and insurance, shall be deducted and the remaining balance shall be refunded.
In consultation with the participant, the Company may offer the option of transferring the registration or Camp fee to a future Camp instead of providing a monetary refund.
H. Refunds of International Payments
If the Camp fee was paid through an international transfer, actual bank charges incurred in processing the refund, including international transfer fees, intermediary bank fees, and other financial institution charges, may be deducted from the refund amount.
Refunds shall, in principle, be processed based on the currency and payment method actually used for payment. The Company shall not be responsible for differences resulting from exchange-rate fluctuations or currency conversion by financial institutions.
I. Applicable Laws and Consumer Protection Standards
Notwithstanding the refund provisions of this Article, where applicable laws or mandatory consumer dispute resolution standards require a refund standard that is more favorable to the consumer, such mandatory standard shall prevail.
Article 20 (Restrictions on Use)
Article 21 (Limitation of Liability)
Article 22 (Governing Law and Jurisdiction)
Supplementary Provision
① These Terms shall take effect on July 1, 2023.